Receptionist

Chi siamo:

Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un forte legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall’orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un’esperienza autentica ed elegante.

Il ruolo:

L’Assistente Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un’accoglienza calda, professionale ed efficiente. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.

Responsabilità principali:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check‐in e check‐out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto locale
• Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale
• Coordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte
• Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno
• Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta
• Mantenere l’area reception ordinata e accogliente
• Contribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti
• Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzati

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception)
• Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
• Precisione, organizzazione, flessibilità;
  capacità di lavorare inteam
• Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività
• Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office
• Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di Natiia

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità
• Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio
• Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza

Come candidarsi:

Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: o tramite LinkedIn, specificando nel soggetto “Candidatura Receptionist – Natiia”.