Receptionist Hotel - tedesco fluente

Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.

Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.

IL TUO RUOLO

Per struttura alberghiera di prestigio siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come

RECEPTIONIST con inglese e tedesco fluente

La risorsa, riportando al Reception Manager, si occuperà delle seguenti mansioni:

• Accoglienza, check-in/check-out e gestione operazioni di front office;
• Risposta alle richieste degli ospiti e supporto informativo su struttura e dintorni;
• Coordinamento con il reparto housekeeping (arrivi, partenze, stay-over);
• Verifica e aggiornamento costante dei dati degli ospiti;
• Assegnazione camere e modifiche tariffe;
• Promozione di servizi interni (up-selling, cross-selling);
• Controllo conti e limiti di credito, gestione della cassa e reportistica;
• Utilizzo corretto di sistemi e strumenti: PMS, POS, centralino, allarmi;
• Cura del desk: ordine, materiale a disposizione, passaggio di consegne;
• Comunicazione professionale con ospiti e colleghi;
• Fidelizzazione degli ospiti e personalizzazione della loro esperienza;
• Gestione eventuali reclami e situazioni anomale;
• Rispetto procedure di sicurezza, privacy e grooming;
• Collaborazione attiva con tutti i reparti per garantire un servizio eccellente.

REQUISITI RICHIESTI:

• Esperienza in strutture ricettive di 4/5* di almeno 2 anni;
• Conoscenza fluente di inglese e tedesco (ulteriori lingue gradite);
• Familiarità con strumenti informatici e software di gestione.
• Approfondita conoscenza del territorio (attrazioni, musei, ristoranti etc);

SI OFFRE

Inserimento a tempo indeterminato, RAL 30-35K

Possibilità di alloggio, vitto incluso

Orario di lavoro: full time

Luogo di lavoro: Bolzano (BZ)