Receptionist hotel

Descrizione dell'azienda Novotel Hotels è una catena alberghiera internazionale con oltre 500 hotel in più di 60 paesi. Con un design moderno, naturale e intuitivo, i nostri hotel offrono un'atmosfera rilassante ma vivace, ideale per momenti di svago, lavoro o relax. L'obiettivo di Novotel è quello di aiutare gli ospiti a disconnettersi dalla vita frenetica e a connettersi con se stessi, la famiglia o gli amici attraverso esperienze progettate per migliorare l'equilibrio tra vita personale e professionale, il benessere e il piacere. Ogni Novotel è una destinazione accogliente che invita a creare momenti significativi.

Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.

Descrizione del ruolo

Il/La Segretario/a di Ricevimento è il primo punto di contatto per gli ospiti e rappresenta l’immagine dell’hotel. Si occupa di garantire un’accoglienza cordiale e professionale, gestendo le operazioni di front office e assicurando un’esperienza di soggiorno fluida e di alta qualità.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti, check-in e check-out
• Gestione prenotazioni (telefoniche, email, OTA) e aggiornamento del gestionale
• Fornire informazioni su servizi dell’hotel, attrazioni locali e supporto agli ospiti
• Gestione richieste, reclami e problem solving in modo tempestivo
• Coordinamento con housekeeping, manutenzione e altri reparti
• Attività amministrative di base (fatturazione, cassa, report giornalieri)
• Gestione centralino e corrispondenza

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito hospitality
• Ottima conoscenza della xdwybme lingua italiana e inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Buone competenze informatiche. ( conoscenza di OPERA come PMS costituiscono un plus)
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, flessibilità e capacità di lavorare su turni, compreso il notturno

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante
• Opportunità di crescita professionale
• Formazione continua
• Esperienza in catena alberghiera di fama internazionale