Receptionist front-office

Chi siamo

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, da Villa Radici, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati con vista e spettacolari verso le montagne, dalle Augustus Garden Villas con trattamento suite dotate di giardini privati con piscina o Jacuzzi e dall'Augustus Lido, ex Villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un esclusivo sottopassaggio, offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.

La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l'offerta il ristorante nel giardino, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una dotata di idromassaggio, la Day Spa, il fitness center e la connessione Wi-fi gratuita in tutta la struttura.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di profili come Front Office Agent, che possano offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

La figura risponde direttamente al Capo Ricevimento e deve sapere combinare professionalità, passione per il proprio lavoro e propensione al lavoro di squadra.

E' requisito preferibile aver maturato esperienze significative in strutture di pari livello.

Responsabilità

• Gestione delle attività ordinarie di Front Office su turni;
• accoglienza degli ospiti come da procedure aziendali e anticipazione delle loro necessità;
• coltivare e sostenere rapporti professionali con ospiti e colleghi nel massimo rispetto della privacy;
• gestione dei reclami in linea con le disposizioni aziendali e rispetto dei clienti

Requisiti

• Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;
• utilizzo dei gestionali e del pacchetto office;
• capacità comunicative spiccate;
• forte focus sul cliente, positività e precisione completano il profilo.

In fase di onboarding verrà prevista una formazione per l'utilizzo dei gestionali Sear.

Il luogo di lavoro

La sede di lavoro è Forte dei Marmi. Per le peculiarità del ruolo non è previsto smart-working.

L’orario

Full time

✅ Retribuzione

Offriamo un contratto stagionale a tempo determinato. La retribuzione e l'inquadramento saranno stabiliti secondo la normativa prevista dal CCNL Turismo Confcommercio-aziende alberghiere.

Benefit

La nostra attenzione alle risorse umane si concentra maggiormente sull’attenzione all’inclusione e sul livello di benessere garantito ai dipendenti durante il rapporto di lavoro.

Per questo motivo garantiamo a tutti i livelli:

*Staff House , con posto letto in camera singola o doppia, in base a disponibilità in fase di assegnazione, aree comuni interne ed esterne in condivisione;

*Ticket restaurant , spendibili in supermercati e locali aderenti il circuito; l’importo giornaliero erogato è di 8 € netti per turno di lavoro full time.

*Formazione, per permettere alle risorse, a tutti I livelli, di aggiornare le proprie competenze in uno o più ambiti specifici, e disegnare il proprio piano di sviluppo.

*Servizio Laundry dedicato, il servizio di lavaggio delle uniformi utilizzate per il turno di lavoro, a tutti i dipendenti del resort, per un massimo di 2 volte a settimana.

Come candidarsi

Ti abbiamo incuriosito? Pensi di avere i requisiti per partecipare al processo di selezione in corso?

Per proporre la propria candidatura, inviaci il Curriculum Vitae comprensivo di foto, e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa sulla Privacy Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e successive modifiche ed integrazioni attualmente in vigore.

Ti ricordiamo che i cv non conformi alle normative non potranno essere presi in considerazione.