Descrizione dell'offerta
I compiti principali
Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti:
Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura.
Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.
Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.
Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.
Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.
Monitorare le commissioni.
Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.
Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross‑selling.
Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.
Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea.
Competenze richieste L'ideale è avere una formazione nel settore alberghiero e un'esperienza di successo in una posizione simile. La conoscenza fluente dell'inglese e il senso del servizio al cliente sono essenziali per questa posizione.
È essenziale un'ottima padronanza degli strumenti informatici.
Lavorerete direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrai dimostrare spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura e la soddisfazione dei clienti.
Competenze professionali
Padronanza dei codici del lusso disinvolto
La pratica orale e scritta della lingua inglese è imperativa
Eccellenti capacità di relazione con i clienti
Attenzione ai dettagli e alla soddisfazione dei clienti
Gestione dello stress e delle priorità
Metodico/a, rigoroso/a e molto organizzato/a
Attenzione ai dettagli, senso del servizio
Spirito d'iniziativa
Qualità richieste
Autonomia
Impegno e coinvolgimento
Discrezione e onestà
Atteggiamento positivo e gradevole
Eccellente presenza/aspetto
Versatile, rigoroso e dinamico
Spirito di squadra
#J-18808-Ljbffr
Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura.
Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.
Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.
Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.
Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.
Monitorare le commissioni.
Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.
Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross‑selling.
Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.
Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea.
Competenze richieste L'ideale è avere una formazione nel settore alberghiero e un'esperienza di successo in una posizione simile. La conoscenza fluente dell'inglese e il senso del servizio al cliente sono essenziali per questa posizione.
È essenziale un'ottima padronanza degli strumenti informatici.
Lavorerete direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrai dimostrare spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura e la soddisfazione dei clienti.
Competenze professionali
Padronanza dei codici del lusso disinvolto
La pratica orale e scritta della lingua inglese è imperativa
Eccellenti capacità di relazione con i clienti
Attenzione ai dettagli e alla soddisfazione dei clienti
Gestione dello stress e delle priorità
Metodico/a, rigoroso/a e molto organizzato/a
Attenzione ai dettagli, senso del servizio
Spirito d'iniziativa
Qualità richieste
Autonomia
Impegno e coinvolgimento
Discrezione e onestà
Atteggiamento positivo e gradevole
Eccellente presenza/aspetto
Versatile, rigoroso e dinamico
Spirito di squadra
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Receptionist (Front Office Agent) U/D Réception · Casa Monti Roma a Roma, Lazio
Sei alla ricerca di una posizione come Receptionist (Front Office Agent) U/D Réception · Casa Monti Roma presso Altro a Roma? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 32.000€ – 42.000€
Competenze valorizzate
- Inglese
- Vendite
Lavorare a Roma
Roma offre opportunità lavorative sia nel settore pubblico che privato, con una forte presenza di aziende internazionali e istituzioni.
Settore: Risorse umane
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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