Receptionist / Front Office Agent

Job Farm Firenze ricerca un/a Receptionist/Front Office Agent per prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle di lusso situata nel centro storico di Firenze.

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office e si occuperà della gestione dell’esperienza dell’ospite, garantendo un servizio altamente qualificato e personalizzato, in linea con gli standard della struttura.

Principali responsabilità:

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out, assicurando un approccio professionale e orientato al cliente;
• Attività di conciergerie, con supporto agli ospiti nella pianificazione di esperienze e servizi sul territorio;
• Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, F&B) per garantire elevati standard qualitativi;
• Cura della relazione con il cliente e aggiornamento delle informazioni relative alle preferenze degli ospiti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in strutture alberghiere 5 stelle o di pari livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1/C2); la conoscenza di una seconda lingua (Francesce, Russo, Arabo) costituisce titolo preferenziale;
• Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (es. Opera, Protel);

Si offre:

• Inserimento in un contesto strutturato e di alto livello;
• Ambiente professionale orientato all’eccellenza del servizio;
• Opportunità di crescita nel settore hospitality di lusso.