Receptionist front desk

Descrizione dell'azienda

Hotel V Stelle Lusso situato nel centro storico di Roma, punto di riferimento per l’ospitalità di alto livello e per una clientela internazionale.

La struttura si distingue per l’eleganza degli ambienti, l’attenzione alla qualità del servizio e la capacità di offrire un’esperienza di soggiorno raffinata, autentica e personalizzata nel cuore della capitale.

Descrizione del ruolo

Il/La Front Desk Receptionist sarà responsabile dell’accoglienza e del check-in degli ospiti, della presentazione dell’hotel e delle soluzioni di soggiorno, della verifica delle modalità di pagamento e dell’organizzazione del servizio facchini per la consegna dei bagagli in camera.

Tra le principali attività rientrano inoltre:

• gestione del check-out a fine soggiorno
• preparazione, verifica e spiegazione del conto agli ospiti
• risposta tempestiva e professionale alle richieste degli ospiti
• condivisione di suggerimenti personalizzati sulla città e sui servizi dell’hotel

L’obiettivo principale sarà garantire un’esperienza di soggiorno all’altezza degli standard di eccellenza della struttura, assicurando un servizio elegante, discreto e orientato alla massima cura dell’ospite.

Qualifiche

Il/La candidato/a ideale possiede:

• esperienza pregressa al Front Desk in strutture di lusso o di alto livello
• spiccata predisposizione all’accoglienza e al contatto con il pubblico
• eccellenti capacità relazionali e attitudine alla gestione di una clientela internazionale
• forte orientamento al servizio ed elevata attenzione al dettaglio
• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; ulteriori lingue costituiranno titolo preferenziale
• conoscenza dei principali PMS alberghieri; la familiarità con Scrigno PMS sarà considerata un plus
• possesso dei requisiti legali per lavorare in Italia

La posizione è basata a Roma centro.

• L’inquadramento e la tipologia contrattuale saranno definiti in sede di colloquio sulla base dell’esperienza e delle competenze del candidato.