Receptionist

Il prestigioso Palazzo Portinari Salviati è un palazzo del XV secolo risalente al Rinascimento Italiano situato nel cuore del centro storico di Firenze, parte del Gruppo LDC Hotels Italy, affiliato a The Leading Hotels of the World e Virtuoso.

Per il team del ricevimento ricerchiamo la seguente figura professionale:

Receptionist

COMPITI E RESPONSABILITA’

La risorsa, dopo un periodo di formazione sugli elevati standard aziendali, si occuperà delle attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception.

• Parteciperà alla cura dell’elaborazione della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Direzione;
• Garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
• Avrà modo di contribuire in prima persona alla gestione dei complaints e alla risoluzione dei problemi;
• Si rapporterà, dopo un periodo di formazione, con gli altri outlet dell’hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all’arrivo degli ospiti;
• Garantirà che gli Ospiti vivano per tutta la durata del soggiorno un'esperienza di lusso e di rilievo;

REQUISITI

La persona che desideriamo incontrare risponde ai seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni in contesti alberghieri 5*;
• Elevati livelli intelligenza emotiva, empatia e sensibilità interculturale
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, cinese mandarino);
• Predisposizione alla soddisfazione dell'Ospite;
• Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
• Conoscenza degli standard LHW, FHR e Virtuoso

COSA OFFRIAMO

• Salario competitivo
• Training on the job
• Divise aziendali
• Buoni pasto
• Scontistiche aziendali sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy
• Iniziative di Employee Experience: dalla festa annuale per i dipendenti agli eventi LDC

L'assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, l'inquadramento sarà definito in base all'esperienza del candidato.

Si precisa che non può essere fornito alloggio.

Si prega di inviare il proprio cv applicando al seguente annuncio, con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

LDC Hotels Italy si impegna a garantire pari opportunità di lavoro a tutti i dipendenti e ai candidati alle offerte di lavoro indipendentemente da etnia, religione, genere, rientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. Crediamo che la diversità arricchisca la nostra organizzazione e sia una chiave per il nostro successo come azienda. Le pari opportunità di lavoro sono garantite in tutti gli ambiti lavorativi, nelle pratiche gestionali e decisionali, comprese assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppi di carriera.