Receptionist E Addetto Al Check In

Milan Royal Suites è una realtà di lusso situata nel cuore di Milano, specializzata nell'offrire appartamenti esclusivi a una clientela internazionale, con una proposta che unisce privacy, comfort e servizi a cinque stelle. Siamo alla ricerca di una persona dinamica e motivata da inserire nel nostro team per ricoprire la posizione di Reservation & Guest Experience .

Responsabilità principali:

• Gestione delle prenotazioni in entrata e uscita, garantendo una corretta registrazione e aggiornamento delle disponibilità.
• Rispondere alle chiamate e alle richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le strutture.
• Organizzazione e gestione dei check-in e check-out degli ospiti, assicurando un'esperienza fluida e senza intoppi.
• Supporto nelle operazioni quotidiane di front office e back office, garantendo l'efficienza dei processi.
• Gestione e coordinamento delle richieste speciali degli ospiti, collaborando con gli altri dipartimenti per assicurare il massimo livello di servizio.
• Aggiornamento e manutenzione dei sistemi informatici per la gestione delle camere e delle prenotazioni.
• Organizzazione di report giornalieri e monitoraggio delle attività di front office e delle richieste degli ospiti.
• Attività di back office, tra cui la gestione della corrispondenza e altre operazioni amministrative.

Requisiti:

• Gradita esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente presso strutture di pari livello o superiori.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata), conoscenze linguistiche aggiuntive costituiscono un valore aggiunto.
• Eccellenti doti organizzative, capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.
• Empatia e attenzione al cliente, con la capacità di rispondere alle esigenze degli ospiti e del team.
• Gradita conoscenza dell’ambito dell’ospitalità e dei processi operativi
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi i software di gestione alberghiera.

Cosa offriamo:

• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza e il profilo del candidato.
• Ticket Restaurant
• Opportunità di crescita e di carriera all’interno del nostro gruppo.

Se sei una persona motivata, con passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team giovane, Milan Royal Suites è il posto giusto per te.

Invia la tua candidatura con il tuo CV. ( ) Saremo felici di conoscerti!