Receptionist | Customer Care
Descrizione dell'offerta
RECEPTIONIST | CUSTOMER CARE
Siamo alla ricerca di una figura dinamica, che si occupi principalmente di attività di reception e customer care nel segmento hospitality. La figura professionale che ricerchiamo, si occuperà di accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente, garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza, human touch e standard di qualità.
Chi cerchiamo:
- Almeno 2 anni di esperienza in posizioni analoghe in Hotel/Resort 4*/5*;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, e preferibilmente anche di una seconda lingua (francese, spagnolo e/o tedesco);
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento;
- Conoscenza delle procedure di check-in e check-out, documenti fiscali e relative norme, controllo cassa e chiusura cassa.
- Attitudine al Customer Service e ottime capacità di gestione dell’ospite, assicurando al cliente la migliore accoglienza e assistenza,
- Ottime capacità di relazioni interpersonali;
- Attività di public relation e di promozione dei servizi della struttura;
La candidata ideale risiede in provincia di Lecce, ha spiccato senso di responsabilità, buone capacità relazionali e comunicative.
Empatia, predisposizione al lavoro in team e evidenti doti orientate alla gestione del cliente completano il profilo. Gestirà il proprio lavoro in linea con le procedure aziendali e gli indirizzi comunicati dalla Direzione della struttura.
Si offre contratto di inserimento diretto in azienda.
Inquadramento: livello e retribuzione saranno commisurati al profilo individuato.
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