Receptionist & Concierge | Boutique Hotel d'Eccellenza

Receptionist & Concierge | Boutique Hotel d'Eccellenza

Esclusiva realtà dell'hôtellerie di lusso situata nel cuore pulsante di Roma . La struttura, parte di un prestigioso network internazionale che celebra l'unicità e l'indipendenza degli hotel di charme più iconici al mondo, si distingue per un approccio "tailor-made" all'ospitalità, dove ogni dettaglio è pensato per offrire un'esperienza immersiva e sofisticata a una clientela globale esigente.

In un'ottica di potenziamento della struttura, siamo alla ricerca di un/una Receptionist & Concierge che incarni i valori dell'accoglienza d'élite e lo spirito cosmopolita della Capitale.

La figura, superando la logica del front desk tradizionale, agirà come vero e proprio "Ambassador" della struttura e della città, garantendo un servizio fluido, empatico e di altissimo profilo.

• Sede: Roma (Presenza in sede richiesta)
• Contesto: Boutique Hotel indipendente di alto standing (International Circuit)
• Natura del ruolo: Inserimento strategico nel team Front Office

IL TUO NUOVO LAVORO

Come Receptionist & Concierge , avrai la responsabilità di gestire l'intero "Guest Journey", dal primo contatto al momento del check-out, assicurando che ogni richiesta sia soddisfatta con precisione e stile. Non sarai solo un operatore amministrativo, ma il punto di riferimento per ogni esigenza dell'ospite durante il suo soggiorno romano.

Le tue principali responsabilità includeranno:

• Accoglienza & Guest Relations: Gestire le procedure di check-in e check-out con eleganza e professionalità, fornendo un benvenuto personalizzato e di alto standing.
• Conciergerie Strategica: Curare la prenotazione di servizi esclusivi, transfer privati, ristoranti stellati e tour "hidden gems" di Roma, anticipando i desideri degli ospiti grazie a una profonda conoscenza del territorio.
• Gestione Operativa: Gestire il centralino, la corrispondenza e le prenotazioni dirette, garantendo l'accuratezza dei dati nel sistema gestionale (PMS).
• Standard di Qualità: Assicurare il rispetto dei rigorosi standard internazionali di servizio previsti per le strutture di lusso indipendente.
• Problem Solving: Gestire con diplomazia e proattività eventuali criticità, trasformandole in opportunità di fidelizzazione dell'ospite.
• Supporto Commerciale: Collaborare con il dipartimento Sales & Revenue per l'attività di up-selling e il monitoraggio delle disponibilità.

HARD & SOFT SKILLS

• Pregressa esperienza nel ruolo maturata in Boutique Hotel 4/5 stelle o strutture appartenenti a circuiti internazionali di lusso, almeno 4 - 5 anni.
• Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera, come francese, spagnolo o arabo, sarà considerata un plus).
• Ottime doti comunicative, presenza curata e attitudine solare ed empatica, in linea con un contesto di lusso.
• Padronanza dei principali software gestionali alberghieri e del pacchetto Office.
• Forte legame con la città di Roma e capacità di consigliare itinerari ed esperienze d'eccellenza.
• Passione genuina per l'ospitalità, flessibilità sui turni e spiccata capacità di lavorare in team.

COSA OFFRIAMO

• Possibilità di crescita professionale e accesso a standard formativi di circuiti d'eccellenza mondiali.
• Un contesto dinamico, stimolante e raffinato, situato in una delle location più prestigiose della Capitale.

SALARY PACKAGE

• RAL annua: € 32.000 - € 42.000 commisurata all'effettiva seniority.
• Benefits: Pacchetto di welfare aziendale, mensa aziendale e agevolazioni previste per i dipendenti.

PER TE

desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.

ED ORA?

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