Rececionista 1ª (m/f) - Tróia Design Hotel
Descrizione dell'offerta
Rececionista 1ª (m/f) - Tróia Design Hotel
Descrição da Empresa
Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.
Descrição da Função
Estamos a recrutar Recepcionista 1ª(m/f) para integrar a equipa do Tróia Design Hotel. Missão: Satisfação Global dos clientes do Hotel. Assegurar a qualidade de Serviço exigida pelo Grupo Blue & Green. Cumprimento de todas as Normas e Procedimentos contantes no manual do colaborador.
Responsabilidades
- Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia ao nível da recepção.
- Garantir a segurança dos clientes, tomando decisões urgentes (saídas de emergência, procedimentos de incêndio, etc.).
- Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Encarregar o acolhimento dos clientes cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias.
- Validação de faturas.
- Elaboração do relatório estatístico e contabilístico do dia para a direção.
Qualificações e Requisitos
- Excelentes conhecimentos de inglês.
- Mínimo 12º Ano de escolaridade.
- Experiência mínima de 2 anos em funções similares em unidades de 5 estrelas.
- Bom conhecimento da região, sobretudo do mercado de trabalho.
- Gestão das prioridades.
- Capacidade de adaptação à diversidade de clientes e de expectativas.
- Boa apresentação.
- Espírito de serviço e capacidade de viver a cultura de grupo.
- Flexibilidade e empreendedorismo.
- Excelente capacidade de comunicação.
- Determinação, antecipação e organização.
- Espírito de pioneirismo, de equipa e de responsabilidade.
- Noções de acolhimento e atendimento ao público.
Localização
- TROIA, Portugal