Quantitative Researcher - Customer Experience

Ipsos Doxa rappresenta la fusione di due leader nel settore delle ricerche di mercato, entrambi caratterizzati da uno spirito pionieristico e da una continua spinta all’innovazione.

Nata dall’unione di Ipsos, gruppo di ricerca globale con sede in Francia dal 1975, e Doxa, prima in Italia e maestra nelle ricerche di mercato europee dal 1946, Ipsos Doxa è leader indiscusso in Italia per dimensioni, competenze e portata. Si rivolge a settori chiave quali beni di consumo, mercati regolamentati, media e sanità, fornendo soluzioni all’avanguardia grazie a ingenti investimenti in risorse umane, tecnologie e processi per rispondere rapidamente e anticipare le esigenze dei clienti.

Posizione

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher  da inserire con contratto a tempo determinato di un anno all’interno della Service Line Customer Experience.

La SL Customer Experience (CEX) supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità percepita, nella definizione del modello di servizio più adatto alle esigenze dei clienti e nell’analisi del customer journey.

Quantitative Researcher Customer Experience

All’interno della Service Line Customer Experience, avrai la possibilità di lavorare con un gruppo di esperti che affronta ogni giorno la sfida di aiutare le aziende a sviluppare e costruire relazioni solide e di fiducia con i propri clienti, offrendo Customer Experience di successo.

Nell’ambito di progetti di media complessità, sarai il punto di contatto tra clienti esterni ed attori dei processi di ricerca al fine di garantire il raggiungimento step by step di risultati coerenti agli input raccolti in fase di briefing.

Nello specifico, avrai le seguenti responsabilità:

• realizzare in modo efficace ed efficiente gli step di ricerca assegnati in totale autonomia ed ownership (es. richiesta quotazioni, questionario/ discussion guide, piano di analisi, analisi dei risultati);
• contribuire sotto supervisione agli step di ricerca più complessi (es. proposte e reports);
• essere responsabile della corretta trasmissione di informazioni tra gli attori coinvolti nel progetto (es. ricerca/ operation; ricerca/ cliente) garantendo una corretta gestione dei tempi di lavoro e una buona collaborazione;
• ottenere piena soddisfazione del cliente relativamente ai singoli step assegnati.

Requisiti

Competenze tecniche e operative

- Minima esperienza pregressa come Quantitative Market Researcher

- Conoscenze Informatiche: Pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint

- Ottimo livello di Inglese sia scritto che parlato

Competenze trasversali

- Capacità di analisi, intuizione e logica

- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi

- Problem solving

- Capacità di teamwork

- Iniziativa, curiosità e entusiasmo

Taking Responsibility

Ipsos Doxa riconosce la necessità di costruire una cultura inclusiva che valorizzi l’individualità e le diverse prospettive di ciascun lavoratore e lavoratrice. Da oltre 40 anni, la nostra missione è generare e analizzare dati sulla società, sui mercati, sui marchi e sui comportamenti per fornire ai nostri clienti gli approfondimenti che migliorano la loro comprensione del mondo. Questo non potrebbe essere realizzato senza le persone di Ipsos che compilano e analizzano questi dati: essi sono l’essenza di ciò che siamo e di ciò che facciamo. Ci impegniamo a offrire pari opportunità, a creare un ambiente che promuova l’inclusione. Ipsos Doxa incoraggia il proprio personale ad agire in modo rispettoso e responsabile, in linea con il codice e la nostra policy in materia di diversità e inclusione, diritti umani, uguaglianza e civiltà.

Il processo di selezione

Una volta ricevuta la tua candidatura, ci prenderemo il tempo necessario per valutarla attentamente. Nel caso in cui il tuo profilo sia in linea per questa o altre posizioni presso l’azienda, ci metteremo in contatto con te. Tuttavia, nel caso in cui non ci sia una corrispondenza al momento, non preoccuparti! ci assicureremo di tenere in considerazione il tuo cv per future opportunità in linea con il tuo profilo e nel totale rispetto della normativa privacy e GDPR. Tutte le candidature saranno prese in considerazione per la posizione senza riguardo all’età, alla religione, al sesso, all’orientamento sessuale, all’identità di genere, all’origine nazionale e non saranno discriminate sulla base della disabilità o altre eventuali appartenenze a categorie protette.

I nostri valori

Crediamo fortemente nella nostra cultura aziendale, incarnando i valori di Integrità – Collaborazione – Curiosità – Spirito Imprenditoriale – Attenzione al Cliente nei rapporti con i colleghi, con i clienti e con la società.

Se ti riconosci nella nostra realtà e nei nostri valori, se hai l’ambizione di entrare a far parte di un’azienda dinamica e internazionale e desideri crescere insieme a noi, candidati ora e inizia il tuo viaggio nel mondo Ipsos Doxa!

I dati personali raccolti ai fini del processo di selezione saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679⁄2016.