Quality Specialist (L.68/99)

Opportunità rivolta ad appartenenti alle Categorie Protette (l.68/99)

Descrizione del Ruolo:

Il/La Quality Specialist riporterà direttamente al Quality & Security Manager per l’Italia. In un contesto di forte crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità.

Responsabilità principali:

• Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.
• Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).
• Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo.
• Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.
• Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.
• Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).
• Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.
• Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti.
• Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
• Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.
• Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.
• Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi.
• Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations, garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente.
• Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite.
• Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi.

Profilo richiesto:

• Laurea in ingegneria o discipline affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in ambito industriale o logistico.
• Solide capacità analitiche, padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità. Conoscenza di PowerBI e SQL è considerato un plus.
• Ottime capacità comunicative e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team.
• Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative.
• Fluente in inglese e italiano.

Perché scegliere InPost:

• Piattaforma formativa ad accesso illimitato
• Contesto multinazionale
• Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante
• Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile
• Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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