Project Management Officer
Descrizione dell'offerta
Ruolo: PMO ITSM (Project Management Office – IT Service Management)
Azienda: AGAP2 Italia
Sede di lavoro: Full Remote
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Chi siamo
Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, Healthcare.
National HQ: Milano
Dipendenti: +1000
Fatturato 2025: €60M
AGAP2 è una realtà in forte espansione che unisce competenze tecniche e visione strategica, offrendo ai propri consulenti progetti innovativi e ad alto valore aggiunto.
Compiti
All’interno dell’area Group Operational Governance ITSM , la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
- Supporto all’aggiornamento di policy e procedure ITSM (Incident, Problem, Change, Project Management, Backup & Restore, Asset & Configuration Management)
- Contributo alla governance dei processi IT secondo best practice ITIL
- Supporto nell’adeguamento ai requisiti normativi DORA (Digital Operational Resilience Act) (nice to have)
- Monitoraggio e analisi degli incident con produzione di reportistica dedicata
- Predisposizione di template e strumenti di tracciamento (KPI, SLA, report operativi)
- Collaborazione con team IT e stakeholder per garantire allineamento sui processi
- Supporto alle attività di continuous improvement dei processi ITSM
- Coordinamento e supporto operativo alle iniziative progettuali in ambito IT Governance
Requisiti
- Conoscenza dei processi IT Service Management (ITSM) a livello di policy e procedure
- Esperienza nella produzione di reportistica su incident e gestione KPI
- Capacità di creare template e strumenti per il tracciamento xdwybme delle attività
- Familiarità con framework ITIL o simili
- Ottima capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
- Buona capacità di interazione con stakeholder tecnici e business
- Inglese livello business proficiency (obbligatorio)
Benefici
- Lavoro completamente da remoto con elevata flessibilità
- Coinvolgimento in progetti strutturati di IT Governance
- Ambiente internazionale e dinamico
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo competenze
- Formazione continua su metodologie e strumenti ITSM
- Pacchetto retributivo competitivo in linea con l’esperienza