Product Support Engineer - Aerospace

Il candidato, laureato in area tecnica e con buona padronanza della lingua inglese, ha maturato un’esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Product Support Engineer in contesti industriali strutturati e internazionali operanti nel settore aeronautico/aerospaziale, preferibilmente nella produzione di apparati elettronici o avionici con ciclo produttivo completo su commessa.

La risorsa sarà responsabile delle attività di supporto tecnico al prodotto durante l’intero ciclo di vita (Life Cycle Support), garantendo l’analisi delle problematiche tecniche, la gestione della documentazione tecnica e il supporto agli operatori e alle organizzazioni di manutenzione.

Il ruolo richiede una solida conoscenza delle Technical Publications aeronautiche, della struttura ATA, nonché capacità di utilizzo e gestione di strumenti e documentazione quali Technical Bulletin, Service Bulletin, Logistic Support Analysis (LSA) e Illustrated Parts Catalogue (IPC).

Riporta funzionalmente al Responsabile dell’area Product Support.

Per lo svolgimento delle proprie attività dovrà interfacciarsi con:

• reparto Engineering e Design Authority
• Program Management
• Production Planning
• Qualità e Product Assurance
• fornitori e partner industriali
• clienti finali e organizzazioni MRO (Maintenance, Repair & Overhaul)

Responsabilità e funzioni principali

Gestione del supporto tecnico al prodotto

Gestione delle attività di Product Support Engineering per apparati avionici/elettronici durante le fasi di introduzione in servizio (Entry Into Service) e durante l’intero ciclo di vita operativo.

Gestione delle pubblicazioni tecniche

Gestione e aggiornamento delle Technical Publications (manuali tecnici, bollettini tecnici e documentazione di manutenzione) in conformità agli standard aeronautici applicabili (es. ATA / S1000D).

Collaborazione con Engineering

Collaborazione con il reparto Engineering per:

• analisi delle problematiche tecniche segnalate dal campo
• valutazione delle modifiche tecniche
• implementazione di miglioramenti di prodotto

Gestione delle problematiche di campo

Gestione delle segnalazioni provenienti da operatori e centri di manutenzione (Field Issues / In-Service Problems), coordinando le attività di analisi tecnica e definizione delle azioni correttive.

Gestione del supporto logistico

Supporto alle attività di Integrated Logistic Support (ILS) e Logistic Support Analysis (LSA), inclusa la definizione e manutenzione dell’Illustrated Parts Catalogue (IPC) e della documentazione relativa alle parti di ricambio.

Gestione richieste di supporto tecnico

Gestione delle richieste di supporto tecnico provenienti da operatori e MRO, con analisi delle problematiche e coordinamento con Engineering per l’identificazione delle soluzioni.

Gestione della documentazione tecnica

Emissione, revisione e aggiornamento delle Technical Publications, incluse:

• manuali di manutenzione
• documentazione di supporto operativo
• aggiornamenti delle parti di ricambio.

Supervisione delle analisi tecniche

Gestione e supervisione delle attività di failure analysis, troubleshooting e analisi di affidabilità relative agli apparati elettronici.

Controllo configurazione

Controllo della configurazione tecnica del prodotto e della corretta implementazione delle modifiche progettuali nelle pubblicazioni tecniche e nei sistemi documentali.

Aggiornamento IPC

Supervisione delle attività di aggiornamento dell’Illustrated Parts Catalogue (IPC) e della relativa documentazione di supporto logistico.

Supporto tecnico operativo

Fornire supporto tecnico a clienti, operatori e organizzazioni di manutenzione per l’interpretazione della documentazione tecnica e per la risoluzione delle problematiche operative.

Capacità e competenze

Ottime doti relazionali, pro-attività e capacità di lavorare in team.

Esperienza di almeno 5 anni in posizione analoga in aziende operanti nel settore aeronautico o avionico.

Conoscenze specifiche in:

• Lettura e interpretazione di disegni tecnici aeronautici.
• Gestione e utilizzo di Technical Publications aeronautiche
• Conoscenza della struttura ATA della documentazione tecnica
• Gestione di Technical Bulletin e Service Bulletin
• Utilizzo di Illustrated Parts Catalogue (IPC)
• Conoscenza di Integrated Logistic Support (ILS) e Logistic Support Analysis (LSA)
• Analisi guasti, troubleshooting e failure analysis su sistemi elettronici
• Conoscenza dei processi di gestione configurazione del prodotto

Autonomia, proattività, flessibilità e precisione completano le caratteristiche del profilo ricercato.

Formazione

Laurea in Ingegneria Aerospaziale o equivalente