Product Quality Manager - Menswear Tailoring

Per un prestigioso brand storico nel panorama italiano operante nel mondo Menswear, segmento luxury, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Controllo Qualità, che riporterà al COO, con forte sensibilità prodotto e visione end-to-end della filiera, in grado di garantire standard qualitativi coerenti con il posizionamento premium del brand.

Il ruolo copre sia la produzione industrializzata (Made in e partner strategici) sia la produzione commercializzata (fornitori esterni), con responsabilità diretta su qualità, difettosità e miglioramento continuo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

Qualità Produzione & Prodotto

•Definire e implementare standard qualitativi lungo tutte le fasi: prototipi, campionario, produzione e fine linea

•Supervisionare i controlli qualità (pre-produzione, in-line, final inspection)

•Collaborare con Industrial & Production per risoluzione difettosità e miglioramento dei processi

•Monitorare KPI chiave (difettosità, first pass yield, COPQ) e guidare azioni correttive

•Garantire forte presenza sul campo (fabbriche e partner produttivi)

Fornitori, Commercializzato & Audit

•Qualificare, valutare e sviluppare fornitori esterni, assicurando coerenza qualità/prezzo/posizionamento

•Definire linee guida qualità, capitolati tecnici e standard di accettazione

•Gestire controlli su campioni di pre-produzione e lotti in ingresso

•Gestire non conformità e implementare piani correttivi con i fornitori

•Pianificare ed eseguire audit qualità (Italia ed estero)

•Supportare la selezione nuovi fornitori (quality due diligence)

Post-Vendita & Qualità Percepita

•Collaborare con Customer Service su analisi resi e reclami

•Identificare root cause e implementare azioni correttive strutturali

•Monitorare KPI post-vendita (return rate, difettosità cliente, tempi di risoluzione)

•Contribuire al miglioramento della qualità percepita e della customer experience

Processi, Governance & Reporting

•Strutturare procedure qualità, manuali tecnici e strumenti di controllo

•Sviluppare un modello di quality management data-driven

•Garantire reporting chiaro e periodico al top management

•Collaborare in modo trasversale con Merchandising, Design e Operations per assicurare

•coerenza tra sviluppo prodotto e execution

Kpi chiave

•Difettosità produzione (%)

•First Pass Yield (%)

•Return rate cliente (%)

•Cost of Poor Quality (COPQ)

•% non conformità fornitori

•Tempo medio risoluzione reclami

•Qualità percepita (feedback retail / customer)

Obiettivi del ruolo (primi 12 mesi)

•Ridurre significativamente difettosità e resi per difetto

•Rafforzare il presidio qualità sui fornitori commercializzati

•Implementare un sistema KPI qualità end-to-end strutturato

•Migliorare in modo tangibile la qualità percepita dal cliente finale

Il/ candidato/a ideale avrà le seguenti caratteristiche:

•8–12 anni in ruoli qualità nel fashion/luxury (preferibilmente menswear tailoring)

•Esperienza su produzione industrializzata e gestione fornitori esterni

•Track record nella riduzione difettosità e miglioramento qualità

•Solida conoscenza tecnica del prodotto (sartoriale e casual) e dei processi produttivi

•Forte approccio analitico, problem solving e orientamento al risultato

•Esperienza con audit qualità, KPI e sistemi di controllo

•Capacità di influenzare stakeholder interni ed esterni

•Presenza sul campo, pragmatismo, ownership e attitudine al miglioramento continuo