Presales Specialist AI

Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’Azienda

VoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.

PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.

Descrizione del Ruolo

Stiamo selezionando un Presales Specialist / Solution Consultant  full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni Voicebot AI  e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.

Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.

Responsabilità Principali

• Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale
• Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi
• Condurre demo di prodotto, presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect
• Progettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care
• Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP
• Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi
• Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione
• Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart
• Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto
• Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattative

Requisiti

• Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS
• Conoscenza o forte interesse per soluzioni di Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement
• Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche
• Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti
• Buona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativi
• Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale
• Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione
• Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici
• Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto
• Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo
• Approccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettivi
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con presenza periodica presso la sede di Milano
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Requisiti Preferenziali

• Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale
• Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API
• Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center
• Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione
• Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing
• Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affini

Cosa Offriamo

• Inserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescita
• Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement
• Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori
• Ambiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti
• Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano