Premium Products Account & Hospitality Executive

AC Milan è alla ricerca di una risorsa da inserire come sostituzione a tempo determinato all’interno del team Premium Products.

La risorsa dovrà garantire un’eccellente esecuzione operativa durante i match-day e la gestione dei fornitori, sviluppando parallelamente ricavi e relazioni con il portafoglio clienti (rinnovo abbonamenti, cross‑selling su partita singola) e contribuendo allo sviluppo di nuovi progetti commerciali e operativi.

Responsabilità principali:

1) Gestione fornitori e ordini

• Punto di contatto per ordini e avanzamento lavori (catering, allestimenti, entertainment, audio/video, stampa materiali, gadget).
• Raccolta fabbisogni, emissione richieste d’ordine, negoziazione di condizioni e tempi, verifica SLA e consegne on‑time.
• Tenuta inventari e dotazioni (badge, braccialetti, materiali accoglienza, welcome pack).

2) Attività matchday (coordinamento operativo)

• Pre‑evento: pianificazione timeline, briefing fornitori, pass di servizio, piani sala, check‑list aree (aree hospitality).
• Giornata evento: regia operativa in loco, gestione imprevisti, problem solving per garantire standard qualitativi e tempi di risoluzione rapidi.
• Post‑evento: debrief con fornitori e team interni, raccolta feedback, proposte di miglioramento.

3) Attività commerciale e gestione portafoglio clienti

• Gestione e sviluppo di un portafoglio clienti (B2B/B2C premium/corporate) con obiettivi di retention, upselling.
• Ascolto esigenze, proposta di soluzioni (hospitality, pacchetti, servizi accessori), calendarizzazione follow‑up e cura della relazione.
• Gestione pipeline su CRM, forecast, aggiornamento anagrafiche e note di relazione.

4) Sviluppo nuovi progetti

• Scouting e business case (ricavi attesi, costi, risorse).

Requisiti:

Hard skills

• 2–4+ anni in eventi, sport/entertainment, hospitality, commerciale/account management o ruoli affini.
• Esperienza in coordinamento fornitori e gestione operativa on‑site.
• Padronanza di Excel/Google Sheets, PowerPoint, CRM (es. Dynamics/Salesforce).
• Conoscenza flussi abbonamenti/rinnovi e logiche di cross‑selling.
• Italiano fluente, inglese ottimo (altre lingue sono un plus).

Soft skills

• Eccellente organizzazione e gestione delle priorità, resilienza sotto pressione in giornata evento.
• Comunicazione efficace e negoziazione, orientamento al cliente e al dettaglio.
• Attitudine analitica e data‑driven, proattività e ownership.
• Teamworking e capacità di coordinare attori interni/esterni.

Disponibilità:

• Tipologia: Tempo determinato per sostituzione maternità (full time)
• Presenza serale/festiva durante i matchday; flessibilità oraria.
• Eventuali trasferte brevi.
• Disponibilità: Presenza in sede e on‑site nei giorni evento (serali/weekend)

La sede per questa posizione sono gli uffici di Casa Milan, Milano