Portiere di notte Hotel 5*L

Descrizione azienda

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026

In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un’esperienza immersiva nell'architettura, nell'arte, nel benessere e nella ristorazione.

Nell’architettura

• ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange ,
• ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid ,
• ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell’artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma

Nell’arte

Ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d’arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)

Nel benessere

Ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS

Nella ristorazione fine dining

Ogni Hotel ha 3 outlet ristorativi:

• Il ristorante gourmet "Alain Ducasse"
• Il ristorante a servizio degli ospiti in house
• La terrazza Krug

Descrizione del ruolo

Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO di Roma, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team del Front Office. Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell’Hotel. Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore.
• Supervisionare la sicurezza dell’hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
• Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
• Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
• Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
• Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un’esperienza impeccabile per gli ospiti.
• Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.

Requisiti

• Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
• Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera)
• Conoscenza degli standard di settore e categoria luxury
• Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
• Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
• Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili

Altre informazioni

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.

La presente offerta di lavoro non prevede staff house