PLM Support Specialist

Ladivisione IndustrialdiTXT E-Tech, società del gruppo TXT, ricerca una figura diPLM Support Specialistcon almeno 3 anni di esperienza, da inserire nel customer team interno che si occupa di supportare i clienti nell'utilizzo dei sistemi PLM, basati su Aras Innovator e sui prodotti proprietari della società.

Principali responsabilità :

• Gestione dei ticket di supporto,comprendendo e classificando i problemi segnalati;
• Fornire soluzioni ai problemi degli utenti;
• Coinvolgere altri gruppi aziendali quando necessario per la realizzazione di una soluzione personalizzata;
• Collaborare con il reparto R&S segnalando problemi di prodotto e richieste di miglioramento, e verificandone l'implementazione;
• Generare report sulle attività svolte;
• Partecipare ai progetti dei clienti, fornendo servizi di installazione e configurazione, formazione e supporto all'avvio;

Migliorare i processi del supporto clienti.

Competenze tecniche necessarie :

• Esperienza nel supporto (interno o esterno) ad utenti di prodotti informatici, idealmente PLM, PDM o CAD;
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Buona conoscenza di RDBMS / SQL;

Capacità di analisi e trouble-shooting.

Competenze tecniche opzionali :

• Conoscenza di prodotti PLM o PDM, o in subordine di sistemi ERP;
• Esperienza nella formazione all'utilizzo di prodotti informatici;
• Conoscenza di software per la progettazione meccanica;

Conoscenza di prodotti per la gestione dei servizi IT (es. ServiceNow).

Formazione :

Laurea triennale inIngegneria meccanica o gestionale, altre facoltà tecniche.

Il profilo ideale ha una buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), buone capacità comunicative, una forte attitudine al lavoro di squadra, alla gestione di incarichi multitasking ed è focalizzato al raggiungimento dei task assegnati, con accuratezza e dedizione.

Perché scegliere TXT Group :

• Opportunità di carriera in un'azienda in rapida crescita;
• Opportunità di sperimentarsi in uncontesto internazionale, giovane e dinamico;
• Corporate Benefits(assicurazione sanitaria, welfare, Ticket Restaurant, scontistiche come dipendente del gruppo);

Contratto a tempo indeterminato, commisurato all'esperienza del candidato.

TXTnon presenta barriere e pregiudizi, ciò che alimenta i nostrivalorisono le diversità di ognuno, che siano culturali, sessuali, anagrafiche o legate alla carriera.

Posizione aperta acandidaturesenza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006. L'azienda promuove le pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme.

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