Phone Collector

CHI SIAMO

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo del credito al consumo presente in 9 Paesi da oltre 25 anni. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti. Il nostro team è composto da oltre 350 persone e l’innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. I nostri valori condivisi, quali innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia, sono le fondamenta della nostra azienda. La nostra cultura valorizza l’individuo, con un forte ascolto e coinvolgimento dei collaboratori.

L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE

Cerchiamo una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). Presso la nostra sede di Milano, entrerai nella Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Potrai partecipare a numerosi processi e attività, sviluppando competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione.

LE TUE SFIDE NEL RUOLO

• Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
• Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso la performance di recupero.
• Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile per comprendere gli andamenti e migliorare i risultati.
• Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza di clienti e partner.
• Partecipare a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi interni, della soddisfazione del cliente e delle performance.

I REQUISITI

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Preferibile conoscenza di AS-400.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Capacità di gestione delle contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

COSA TROVERAI IN COFIDIS

• Un’azienda certificata Great Place to Work.
• Un ambiente solido, strutturato, giovane e dinamico.
• Opportunità di smart-working parziale.
• Formazione continua tramite la Cofidis Academy.
• Percorsi di carriera personalizzati.
• Sistema di valutazione di Performance e Competenze.
• Impegno verso le Persone, l’Ambiente e il Sociale, con molte attività ed eventi di team building.

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, dove le Persone sono al centro della cultura e della strategia aziendale. Il nostro team è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità, e il tuo contributo può fare la differenza. Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale sulla pagina LinkedIn. La nostra ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a tutte le persone, indipendentemente da orientamento, età, etnia o credo religioso. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa Privacy completa sul sito cofidis.it.