PHONE COLLECTOR

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo nel credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro team è composto da oltre 350 persone e l’innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. Il nostro sistema valoriale, che include innovazione , considerazione , semplicità , responsabilità e energia , ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell’individuo , dove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori sono costanti.

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). Presso l’Headquarter di Milano, entrerai nella Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi , finalizzato alla possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Nel team, sarai coinvolto in numerosi processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione.

1. Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico.
2. Contribuire alla performance di recupero per contenere il costo del rischio del portafoglio/prodotto affidato.
3. Analizzare, con il supporto del responsabile, i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e migliorare i risultati.
4. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza di clienti e partner.
5. Partecipare a gruppi di lavoro per il miglioramento continuo di processi, soddisfazione cliente e performance.

Requisiti minimi:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Preferibile conoscenza di AS-400.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Eccellenti capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Ottima gestione delle contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

Offriamo un ambiente di lavoro:

• Certificato Great Place to Work .
• Solido e strutturato, con un ambiente giovane e dinamico.
• Possibilità di smart-working parziale.
• Formazione continua tramite la Cofidis Academy .
• Percorsi di carriera dedicati.
• Valutazione di Performance e Competenze per la crescita personale.
• Impegno concreto su Persone , Ambiente e Sociale .
• Tante attività ed eventi per fare squadra e divertirsi.

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, dove le Persone sono al centro della cultura e della strategia aziendale.

Il nostro team di professionisti, caratterizzato da ambizione e senso di responsabilità, offre l’opportunità di fare la differenza.

Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della pagina Linkedin e seguici per aggiornamenti!

Per informazioni sul trattamento dei dati personali e l’esercizio dei diritti, consulta la nostra Informativa Privacy completa sul sito cofidis.it .