Phone Collector

Descrizione del lavoro presso Cofidis Italia

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo nel credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, pensate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro team, composto da più di 350 persone, fa dell’innovazione uno dei pilastri del nostro successo. I valori condivisi, tra cui innovazione , considerazione , semplicità , responsabilità ed energia , ci rendono una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell’individuo , dove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori sono fondamentali.

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). La posizione si trova presso la nostra sede di Milano, all’interno del team Phone Collection della Direzione Rischio. Il contratto iniziale sarà a tempo determinato per 12 mesi , con possibilità di trasformazione in tempo indeterminato.

Nel team, potrai partecipare a numerosi processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali e approfondendo tecniche negoziali e di comunicazione.

1. Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
2. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso la performance di recupero.
3. Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile per comprendere gli andamenti e migliorare i risultati.
4. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni, migliorando l’esperienza dei clienti e dei partner.
5. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare processi, soddisfazione del cliente e performance.

Requisiti minimi:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Preferibile conoscenza di AS-400.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Capacità di gestire contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

Offriamo un ambiente di lavoro:

• Certificato Great Place to Work .
• Solido e strutturato, con un ambiente giovane e dinamico.
• Possibilità di smart working parziale.
• Formazione continua attraverso la Cofidis Academy .
• Percorsi di carriera dedicati.
• Sistema di valutazione di Performance e Competenze .
• Impegno per Persone, Ambiente e Sociale .
• Tante attività ed eventi per fare squadra e divertirsi.

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda innovativa, in cui le Persone sono al centro della cultura e della strategia. Il nostro team, caratterizzato da ambizione e senso di responsabilità, può fare la differenza con il tuo contributo.

Per saperne di più, visita la sezione Vita Aziendale sulla nostra pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornato!

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