Patient Manager – Consulente Percorsi di Cura Odontoiatrici

Smart Dental Clinic, rete odontoiatrica del Gruppo San Donato, ricerca per le proprie sedi un/a Patient Manager – Consulente Percorsi di Cura Odontoiatrici. La figura affianca il team clinico durante la prima visita, presidiando la fase di presentazione e attivazione del piano di cura, con un approccio consulenziale e orientato alla presa in carico strutturata del paziente. È richiesto il presidio di più cliniche sul territorio lombardo. È pertanto indispensabile la disponibilità a frequenti spostamenti.

Principali attività

• Presidio della fase consulenziale durante la prima visita specialistica
• Discussione del piano di trattamento
• Traduzione dei contenuti clinici in informazioni chiare e comprensibili
• Gestione del colloquio organizzativo ed economico relativo al percorso terapeutico
• Raccolta e gestione della documentazione amministrativa e consenso informato
• Definizione e pianificazione delle fasi operative del piano di cura
• Coordinamento con front office per la programmazione degli appuntamenti
• Gestione delle eventuali richieste di chiarimento in tempo reale
• Aggiornamento puntuale del gestionale

Obiettivi del ruolo

• Favorire l’attivazione immediata e consapevole del piano di cura
• Garantire coerenza tra proposta clinica, organizzazione operativa e sostenibilità del percorso
• Incrementare il tasso di accettazione dei piani di trattamento
• Ridurre il numero di preventivi sospesi
• Migliorare l’esperienza del paziente nella fase decisionale
• Assicurare uniformità di approccio consulenziale tra le sedi

Cosa non può mancare

• Esperienza consolidata in ambito odontoiatrico
• Esperienza nella gestione diretta di piani di cura e colloqui consulenziali
• Capacità di interfacciarsi con professionisti sanitari e comprendere contenuti clinici
• Spiccata attitudine relazionale ed elevata capacità di ascolto
• Orientamento agli obiettivi e familiarità con KPI di accettazione
• Precisione nella gestione documentale e amministrativa
• Autonomia organizzativa e flessibilità operativa
• Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio lombardo (requisito essenziale)

Dove?

Via Olgettina, 58 – 20132 Milano (MI)

Sede Direzionale presso Ospedale San Raffaele

Dettagli lavorativi

Tipologia contrattuale: contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

Orario: full time

È previsto un sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi

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