Operatori Contact Center

Overview

JR Italy

Per una società nostra cliente, leader nella trasformazione digitale e nella customer experience, che combina competenze umane e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per supportare grandi brand nella digitalizzazione di processi di marketing, vendite e servizio clienti.

Posizione : OPERATORI/OPERATORI TRICI CONTACT CENTER

Le risorse ricercate ricopriranno il ruolo di Operatori/Operatrici Contact Center, dedicate alla gestione di un importante Cliente (Settore Servizi e Welfare) per la proposta di servizi e sviluppo di business.

Principali Responsabilità

• Effettuare chiamate outbound verso potenziali clienti;
• Effettuare chiamate di presa appuntamenti;
• Analizzare e qualificare i contatti in base alle esigenze espresse;
• Presentare e promuovere servizi e soluzioni commerciali;
• Seguire il corso per la certificazione OAM (completamente a carico dell''azienda);
• Utilizzare i principali strumenti informatici e gestionali di commessa.

Requisiti e Attitudini

• E' obbligatorio il possesso di Diploma di scuola superiore quinquennale;
• Verranno valutate positivamente anche brevi esperienze in ambito Sales o B2B o Customer Care;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali;

Abilità Personali (Soft Skills)

• Capacità di gestione del cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Organizzazione e gestione del tempo;

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro : Vitulazio (CE) In sede
• Orario di lavoro e work life balance : Dal lunedì al venerdì 6 ore giornaliere, su una delle seguenti fasce: 9:00–15:00, 12:00–18:00, 14:00–20:00
• Tipologia contrattuale : Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.)
• Pacchetto retributivo : Compenso iniziale: 6,65 lordi/ora. Compenso post superamento prova valutativa OAM: 7,15 lordi/ora. Incentivi economici (Buoni Amazon, Ticket Compliments) sulla base di performance e degli obiettivi assegnati.
• Benefit : Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.) & Fondo di assistenza sanitaria integrativo

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