Operatore/trice telefonico per servizio clienti

Struttura che gestisce assistenza telefonica e ricontatti programmati per servizi rivolti a privati apre una posizione nell'area customer care. Il ruolo è pratico. La risorsa seguirà chiamate in entrata, richieste informative e richiamate di conferma, con picchi di lavoro più alti tra luglio e agosto per copertura ferie e turni intensi.

Ogni giornata prevede registrazione di circa 70-90 contatti, apertura ticket, aggiornamento anagrafiche e verifica esiti nel gestionale interno. Si richiede attenzione ai dettagli: saranno gestite segnalazioni, richieste di richiamata entro 24 ore e passaggi al secondo livello quando il caso non si chiude al primo contatto.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1380-1480 €

Orario flessibile su fascia diurna dal lunedì al sabato

Computer aziendale

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale sulle procedure operative e sulle risposte standard

Tempo pieno

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore

Esperienza pregressa non richiesta

Buona dimestichezza con pc, cuffie e inserimento dati a video

Possibilità di inizio immediato

Ascolto attivo, chiarezza espositiva e tenuta nei ritmi di chiamata

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Viterbo

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