Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato

Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo. La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante. Le attività quotidiane comprendono:

Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:

Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center) Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile Inserimento previsto a ottobre Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo

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