Operatore/trice servizio clienti per brand moda e-commerce

Per il nostro dinamico brand di moda e abbigliamento e-commerce, cerchiamo un/a Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti e contribuirà a mantenere alti standard di servizio. Sarà il punto di riferimento per tutte le domande relative ai prodotti e agli ordini, esprimendo la cura e lo stile distintivi della nostra realtà. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Mansioni previste:

gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat; inserimento e aggiornamento degli ordini nel nostro sistema gestionale; fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità e stato delle spedizioni; supporto nella gestione dei resi e dei rimborsi, in collaborazione con il team logistico; monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita. Requisiti:

esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti, preferibilmente nel settore moda o e-commerce. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con forte motivazione. ottime capacità comunicative verbali e scritte; familiarità con i sistemi gestionali e-commerce e CRM; precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche; attitudine al problem solving e orientamento al cliente; diploma di maturità. Offerta e benefit:

contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, a tempo pieno; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio); formazione continua sulle collezioni e sulle procedure aziendali; buoni pasto; convenzioni aziendali. Sede di lavoro: Bastia Umbra

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