Operatore/trice servizio clienti energia

Nel settore della fornitura di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti per ampliare il nostro team di sportello dedicato alle utenze domestiche e piccole aziende. La figura sarà punto di contatto diretto con la clientela, gestendo richieste di attivazione, variazione contrattuale e assistenza su servizi legati alle forniture energetiche.

Mansioni principali:

presa in carico delle richieste su volture, subentri e nuove attivazioni, con verifica tempestiva della documentazione

aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino a chiusura

spiegazione chiara delle condizioni di fornitura, tariffe, consumi e variazioni contrattuali in modo comprensibile per il cliente

coordinamento con gli uffici tecnici e amministrativi per il completamento ordinato delle pratiche

supporto nella gestione delle bollette, scadenzari e ricontatti entro 24 ore per completamenti mancanti

Requisiti richiesti:

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e ascolto attivo

aperto anche a chi è alla prima esperienza

dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali

precisione nella gestione documentale e organizzazione ordinata delle priorità

disponibilità immediata

Offerta e benefit:

contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali

retribuzione lorda mensile: 1.480-1.750 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento iniziale in azienda

Welfare aziendale

Computer aziendale

Sede di lavoro: Verona

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