Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche

Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti. La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti. Mansioni:

Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni. Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno). Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso. Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse. Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Requisiti:

Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente. diploma di scuola superiore o qualifica professionale. adatto anche a profili junior ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM). precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra. disponibilità a partire da subito. Offerta e benefit:

Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale. contratto a tempo indeterminato, tempo pieno. retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €. formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore. Welfare aziendale con convenzioni dedicate. Orario flessibile (nell'ambito del full-time). Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari. Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Rovigo

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