Operatore/trice pratiche clienti energia

I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.

Attività principali:

gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;

assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;

aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;

apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;

collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.

Requisiti richiesti:

diploma di scuola superiore;

anche senza esperienza pregressa nel ruolo;

buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;

capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;

possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;

Mensa aziendale

Orario flessibile;

Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

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