Operatore/trice Informazioni Contact Center

Operiamo nel settore del Customer Service e Contact Center, fornendo supporto e orientamento ai nostri clienti su vari canali. Se ti appassiona la comunicazione e desideri aiutare le persone, ti offriamo l'opportunità di entrare nel nostro team come Addetto/a all'Informazione. Nel ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Ti occuperai di gestire le loro richieste con precisione e professionalità, contribuendo a mantenere un alto livello di soddisfazione.

Mansioni:

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni (media 70-90 contatti al giorno)

Rispondere alle richieste via email e chat, garantendo risposte complete e tempestive

Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento del CRM aziendale (es. Salesforce)

Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche comuni e nell'orientamento ai servizi

Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi informativi e migliorare l'efficienza

Requisiti:

diploma di scuola superiore (maturità)

ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo

buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e posta elettronica)

orientamento al cliente e proattività nella gestione delle richieste

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

contratto a tempo indeterminato, per garantirti stabilità e continuità

retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 € (CCNL Telecomunicazioni)

Buoni pasto per le tue spese quotidiane

Formazione continua per sviluppare le tue competenze

Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti

Il tuo ingresso è previsto nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Rovigo

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