Operatore/trice clienti utilities

Per il nostro team dedicato alla clientela, cerchiamo una figura da inserire come gestore clienti. Operiamo nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendoci a clienti domestici e piccole attività commerciali con piani di consumo personalizzati.

Il candidato sarà responsabile della gestione completa del rapporto con l'utenza, dal primo contatto all'assistenza post-attivazione. Le attività principali includono:

analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie adeguate al loro profilo di consumo;

gestione delle pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale;

risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni;

aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale.

Requisiti

diploma di scuola secondaria di secondo grado

anche senza esperienza pregressa nel settore

buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo

conoscenza base del pacchetto Office

precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano

Offerta e benefit

inquadramento a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Energia)

buoni pasto giornalieri

formazione continua su prodotti e tecniche di relazione clienti

orario flessibile per esigenze operative

Disponibilità entro le prossime 3 settimane. Sede di lavoro: Pavia

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