Operatore/trice call center per GDO

Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.

Mansioni principali

gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami

aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno)

apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino

verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso

collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento iniziale

Orario flessibile

Computer aziendale

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza non indispensabile

buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali

capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente

inserimento immediato per inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Terni

#J-18808-Ljbffr