Operatore/trice call center per GDO

Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.

Mansioni principali

Gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami

Aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno)

Apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino

Verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso

Collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento iniziale

Orario flessibile

Computer aziendale

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore

Esperienza non indispensabile

Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali

Capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente

Inserimento immediato per inserimento previsto a breve

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Terni

#J-18808-Ljbffr