Operatore/trice call center multicanale

Per potenziare il nostro team dedicato al servizio clienti, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center per supporto alla clientela in un contesto di e-commerce. La risorsa avrà l’opportunità di entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo a offrire un servizio di alta qualità.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

buona dimestichezza con PC e strumenti di messaggistica

predisposizione a lavorare su turni e nei periodi di picco estivi

apertura a prime esperienze professionali

Mansioni La figura si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita tramite telefono, email e chat. Tra le attività principali vi sarà la registrazione delle richieste nel sistema CRM, l’assistenza nella gestione dei resi e dei rimborsi, nonché il monitoraggio delle pratiche aperte in coordinamento con altri reparti. L’operatore contribuirà anche all’analisi della qualità del servizio fornito, segnalando eventuali problematiche tecniche.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Opportunità di formazione continua

Orario full-time, su 5 giorni settimanali.

Sede di lavoro: Perugia.

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