Operatore/trice call center junior

Nel nostro team entrerai in un contact center dedicato all’assistenza post-vendita per servizi in abbonamento e utenze domestiche, con attività gestite tra chiamate in entrata, richiamate programmate e supporto operativo al cliente. Il lavoro non è ripetitivo: ogni giornata alterna contatto telefonico, apertura ticket, verifica anagrafiche e confronto con i colleghi che seguono pratiche e segnalazioni.

Insieme costruiremo un servizio chiaro e affidabile. La persona inserita si occuperà di registrare richieste su gestionale CRM, aprire ticket di assistenza, aggiornare consensi e dati cliente, oltre a pianificare richiami su agenda condivisa quando serve un secondo contatto o un passaggio verso l’ufficio interno. In estate il ritmo aumenti, anche per sostituzioni ferie, quindi cerchiamo disponibilità immediata.

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa

buon uso del pc, posta elettronica e strumenti di navigazione

capacità di gestire conversazioni telefoniche con attenzione e cortesia

precisione nell’aggiornamento di ticket, note chiamata e anagrafiche

disponibilità a lavorare su turni distribuiti su 5 giorni

Offerta e benefit:

apprendistato professionalizzante con inserimento accompagnato da affiancamento iniziale

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.600 €

Orario flessibile

Computer aziendale

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure di chiamata e gestione reclami

Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Vicenza

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