Operatore/trice assistenza clienti post-vendita

Il contact center di un’officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi. Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto. Nel concreto: gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia; registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata; fisserai gli appuntamenti con l’officina e verificherai l’avanzamento degli interventi aperti; aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie. Requisiti:

diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico; esperienza non indispensabile buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici; capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all’auto; disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata. Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l’area tecnica. Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €; tempo pieno, con turnazione diurna dal lunedì al sabato; Orario flessibile nella gestione delle fasce operative; Welfare aziendale; affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell’officina. Contratto diretto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Roma

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