Operatore/trice assistenza clienti per contact center

Cerchiamo Operatore/trice servizio clienti per gestire chiamate in entrata e supportare la clientela di un contact center attivo su servizi di utility e telecomunicazioni. La risorsa risponderà a telefonate, e-mail e chat, registrando le richieste su gestionale interno e coordinandosi con i tecnici per la pianificazione degli interventi.

Attività principali:

gestione contatti inbound via telefono, e-mail e chat aziendale

registrazione segnalazioni su CRM interno e monitoraggio stato pratiche

coordinamento con reparti tecnici per appuntamenti e risoluzione guasti

aggiornamento anagrafiche e documentazione del contatto

supporto informativo su servizi attivi e procedure contrattuali

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Buoni pasto

Formazione continua

affiancamento operativo nelle prime settimane

possibilità di crescita in team strutturato

Requisiti:

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e orientamento al cliente

conoscenza base strumenti informatici e software di gestione chiamate

disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche festivi

disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr