Operatore Telemarketing con Coordinamento

Se vuoi crescere in un ruolo chiave all’interno di un’organizzazione strutturata nel mondo dell’arredo, questa è l’opportunità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team BEHOME .

Siamo un’azienda leader nel settore dell’arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:

OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.

Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.

Di cosa ti occuperai :

• Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il team
• Coordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sedi
• Organizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operative
• Supporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the job
• Supervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clienti
• Monitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)
• Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive
• Produzione di report periodici per la Direzione
• Coordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamenti
• Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processi
• Monitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance

I requisiti che ti richiediamo:

• Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside sales
• Capacità di gestione di team, anche distribuiti su più sedi
• Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo
• Comunicazione chiara, diretta ed efficace
• Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedure
• Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume

Cosa ti offriamo:

• Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita
• Ruolo centrale e strategico per il supporto alla rete vendita
• Possibilità di incidere concretamente sui risultati aziendali
• Ambiente dinamico, meritocratico e orientato alla performance

Orario di lavoro: Full time

Luogo di lavoro : Sede BEHOME MILANO | Corsico