Operatore telefonico di Call Center (Part Time)

Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.

Le Principali Missioni Saranno

Gestire richieste telefoniche di assistenza

Analizzare le esigenze del cliente

Verificare le garanzie contrattuali

Proporre le soluzioni più appropriate

Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finale

Cosa Farai

Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound

Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema

Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente

Verifica delle garanzie del contratto

Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell’intervento

Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)

Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.)

Controllo del buon esito del servizio

Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche

Gestione e correzione di eventuali anomalie

Cosa Porterai

Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound

Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli

Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile)

Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale

Il ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

Informazioni Aggiuntive

Contratto 12 mesi

Retribuzione annua lorda (riferita ad un Part Time 20hh settimanali) €14.900,00

Turni

Turni H24 da lunedì a domenica, su rotazione

Almeno un fine settimana libero al mese

Data Di Inizio

1º ottobre 2026

Il lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma. Indispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede. Richiesta conoscenza lingua inglese (min. B1). Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - [email protected].

Chi Siamo Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero.

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