Operatore telefonico

Descrizione dell'azienda B&C GROUP SERVIZI FINANZIARI è una realtà attiva nel settore dei servizi finanziari, focalizzata sul supporto alla clientela privata e business. L’azienda offre soluzioni e consulenza in ambito creditizio e finanziario, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla trasparenza. L’ambiente di lavoro è dinamico e orientato alla collaborazione tra i team interni. La crescita professionale del personale è sostenuta tramite formazione continua e affiancamento operativo. B&C GROUP SERVIZI FINANZIARI punta a costruire relazioni di fiducia durature con clienti e partner.

Descrizione del ruolo L’Operatore telefonico opererà con sede di lavoro a Acerra, in modalità full time e in presenza. La figura si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni sui servizi finanziari dell’azienda e indirizzando le richieste alle funzioni competenti. Tra le attività quotidiane rientrano l’aggiornamento dei dati a sistema, la registrazione puntuale delle conversazioni rilevanti e il follow-up delle richieste dei clienti. L’operatore telefonico gestirà con professionalità il primo contatto con i clienti, contribuendo a garantire un’elevata qualità del servizio e un’esperienza positiva in ogni interazione.

Qualifiche

• Ottima padronanza delle competenze di phone etiquette e capacità di comunicare in modo chiaro, professionale e rispettoso al telefono.
• Esperienza come switchboard operator e gestione di una switchboard, con abilità nel filtrare e smistare le chiamate verso gli uffici di competenza.
• Solida attitudine al customer support, con orientamento all’ascolto attivo e alla risoluzione efficace delle richieste della clientela.
• Eccellenti capacità di communication, sia verbale sia scritta, e predisposizione al lavoro in team in contesti dinamici.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo equivalente; buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi CRM; disponibilità al lavoro full time in sede.