Operatore servizio clienti

Synergie, filiale di Genova, seleziona per azienda del settore energie rinnovabili:

ADDETTI CALL CENTER INBOUND

Le risorse saranno chiamate a svolgere le seguenti mansioni:

• Gestione chiamate inbound
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
• Monitoraggio dell’avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti

• Diploma / Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
• Dimestichezza con l’utilizzo del PC, competenze informatiche di base
• Propensione al problem solving, proattività
• Capacità di gestione del tempo e delle scadenze

Altre informazioni

Si offre: Contratto in somministrazione o inserimento diretto di sei mesi, scopo assunzione a tempo indeterminato

Orario. Full time dalle 9.00 alle 18.00 con 1h di pausa pranzo

Sede: Genova Centro

CCNL: Commercio - livello 5 -4 , Ral da valutare in base all'esperienza (23 - 24 k) + buoni pasto da 12 euro

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004