Descrizione dell'offerta
La risorsa, in qualità di Operatore Servizio Clienti - CCT Tecnico, entrerà a far parte della divisione Technical Customer Care e, a diretto riporto del Responsabile del gruppo CCT Tecnico, si occuperà delle seguenti attività principali:
· Gestione ed evasione Ticket di II Livello : Analisi oculata e approfondita delle segnalazioni tecniche per garantire la risoluzione definitiva del problema ed evitare il generarsi di guasti ripetitivi.
· Monitoraggio delle Code Tecniche : Monitoraggio constante della coda tecnica tramite applicativi aziendali dedicati e apertura dei relativi ticket a seconda della tipologia di attività o del disservizio riscontrato.
· Collaudo Circuiti:
Esecuzione delle attività di collaudo dei circuiti OLO / Carrier, assicurando il corretto ripristino o l'attivazione dei servizi. · Interfaccia con i Partner di Rete:
Interazione e coordinamento con i tecnici dei provider e carrier nazionali per l'escalation e la risoluzione tempestiva delle anomalie di rete. · Reportistica e tracciamento:
Aggiornamento costante degli stati di avanzamento all'interno dei sistemi gestionali interni.
#J-18808-Ljbffr
Esecuzione delle attività di collaudo dei circuiti OLO / Carrier, assicurando il corretto ripristino o l'attivazione dei servizi. · Interfaccia con i Partner di Rete:
Interazione e coordinamento con i tecnici dei provider e carrier nazionali per l'escalation e la risoluzione tempestiva delle anomalie di rete. · Reportistica e tracciamento:
Aggiornamento costante degli stati di avanzamento all'interno dei sistemi gestionali interni.
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Operatore servizio clienti - cct tecnico a Napoli, Campania
Sei alla ricerca di una posizione come Operatore servizio clienti - cct tecnico presso Altro a Napoli? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 20.000€ – 24.000€
Competenze valorizzate
- Excel
- Analisi
- Assistenza clienti
Lavorare a Napoli
Napoli è il centro economico del Sud Italia, con un mercato in evoluzione e opportunità in settori come turismo, logistica e tecnologia.
Settore: Informatica e tecnologia, Altro
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.