Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web JR

Aubay è una società leader in Europa nella consulenza ICT, con un ambiente internazionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

La nostra proposta

Per un importante cliente, stiamo cercando un neodiplomato, curioso e con voglia di imparare, da inserire come Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web .

Il ruolo è perfetto per chi vuole iniziare una carriera nel mondo IT partendo dall’assistenza tecnica di primo livello, imparando gradualmente come funzionano i portali web e come gestire attività semplici su HTML e CSS.

Cosa farai

Nelle prime settimane sarai affiancato dal team e ti occuperai principalmente di:

Supporto utenti (attività principali)

• Gestione delle richieste di assistenza relative all’area riservata del sito (accessi, password, problemi di visualizzazione).
• Apertura e gestione ticket tramite appositi tool.
• Lettura e comprensione della problematica descritta dal cliente.
• Problem determination di primo livello : raccogliere informazioni, verificare i passaggi dell’utente e classificare correttamente il problema.
• Interfaccia con il team di sviluppo per le segnalazioni più tecniche.

Supporto ai contenuti web (attività secondarie)

• Aggiornamento semplice dei contenuti del sito.
• Inserimento di testi, box grafici e piccoli elementi di pagina.
• Utilizzo base di HTML e CSS per modifiche leggere.
• Assistenza agli utenti interni sui contenuti (es. suggerire come formattare correttamente un testo HTML).

Requisiti principali

• Diploma tecnico o percorso affine.
• Conoscenze molto base di HTML e CSS (livello entry).
• Interesse per il mondo web e per il supporto tecnico.
• Capacità di comunicare e scrivere email in Spagnolo e Inglese .
• Buone capacità comunicative e orientamento all’ascolto.
• Preferibile una piccola esperienza in helpdesk o stage in ambito digitale.

Soft skill

• Precisione e attenzione.
• Voglia di imparare.
• Problem solving di base.
• Capacità organizzative e di gestione di più richieste.
• Collaborazione e lavoro in team.

Modalità di lavoro

• Attività svolte prevalentemente in smart working .

Compensation & Benefit

• Stage o apprendistato in base alla seniority
• Buoni pasto.
• Ambiente internazionale.

Iter di selezione

1. Colloquio conoscitivo/motivazionale con HR Aubay.
2. Valutazione tecnica di base.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.

Aubay – Ahead of innovation