Operatore di smistamento chiamate in contesto commerciale

Azienda del settore commerciale al dettaglio cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Addetto/a smistamento chiamate. Le responsabilità principali includono l'effettuazione di contatti telefonici e il corretto instradamento delle chiamate in entrata.

Attività Previste

Gestire e smistare chiamate in entrata e in uscita

Assistere i clienti nell'ordinare prodotti o servizi

Assicurare che i clienti siano indirizzati al reparto appropriato

Registrazione accurata dei dettagli delle chiamate e delle richieste dei clienti

Risolvere eventuali reclami o problemi dei clienti

Requisiti

Eccellenti capacità di comunicazione verbale

Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Riservatezza e professionalità nel trattare le informazioni dei clienti

Capacità di multitasking e di lavorare in un ambiente ad alta pressione

Conoscenza di base delle procedure amministrative e dell'uso di software di gestione chiamate

Offerta

Assunzione con contratto di apprendistato e impegno full time

Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

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