Operatore Customer Care Junior

Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo. Responsabilità principali:

Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system. Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software. Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche. Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale. Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti. Requisiti richiesti:

Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati). Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente. Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail). Problem-solving e capacità di lavorare in team. Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere. Requisiti preferenziali (non obbligatori):

Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile. Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT. Possibilità di crescita Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro. Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS. Sede di lavoro:

Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN

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