operatore assistenza tecnica
Descrizione dell'offerta
Adecco, per importante azienda operante nel settore della sicurezza e videosorveglianza con sede a Padova, ricerca un/una:
Operatore Assistenza Tecnica – Settore Sicurezza & Videosorveglianza
La risorsa verrà inserita all’interno del team tecnico e si occuperà del supporto alla rete di installatori e distributori, garantendo assistenza di qualità e gestione completa delle richieste tecniche.
Responsabilità principali
- Supporto tecnico alla rete di installatori e distributori.
- Gestione delle chiamate entranti al numero di assistenza.
- Gestione delle richieste tramite SMS, WhatsApp ed e-mail (manualistica, troubleshooting, ecc.).
- Interfaccia con il responsabile di reparto o con le figure di riferimento dei prodotti per recupero informazioni o casi complessi.
- Segnalazione al responsabile in caso di richieste di messa in servizio o situazioni tecniche avanzate.
- Utilizzo e gestione di applicativi proprietari e strumenti software.
- Utilizzo di software di controllo remoto (es. TeamViewer, AnyDesk) per verifiche da remoto su sistemi installati.