Operations Specialist

La missione di Massima Energia è rendere semplice ciò che è complesso. Non stiamo solo costruendo un'azienda: stiamo riprogettando il modello di servizio. Siamo la prima piattaforma AI in Italia focalizzata sul cliente, nata per reinventare il modo in cui le persone accedono ai servizi. Energia, mobile, internet e soluzioni a valore aggiunto convergono in un unico ecosistema intelligente, progettato intorno alle persone e non ai processi.

La centralità del cliente guida ogni nostra azione. Il risultato è un’esperienza che unisce praticità, efficienza e trasparenza: un impegno che i nostri clienti riconoscono quotidianamente, con un punteggio di 4.6 su 5 su Trustpilot. L'innovazione è il nostro motore: crediamo in una tecnologia capace di fare davvero la differenza. Con MaxTech, il nostro hub tecnologico guidato dall'AI, stiamo definendo i nuovi standard del futuro: un ecosistema dove l'intelligenza è al servizio delle persone, i servizi anticipano i bisogni e l’esperienza cliente è in costante evoluzione.

Se vuoi generare un valore concreto, vivi le sfide come un'opportunità e desideri essere protagonista del cambiamento, ti stiamo aspettando. Unisciti alla rivoluzione. Questo è un posto per chi ha il coraggio di innovare.

Descrizione del lavoro

Per potenziare il team Operations siamo alla ricerca di un/una Operations Specialist, una figura organizzata, analitica e orientata al miglioramento continuo dei processi, che contribuisca alla gestione delle attività operative e al coordinamento dei flussi tra clienti, stakeholder di settore e funzioni aziendali.

Responsabilità

• Gestire e monitorare i processi operativi relativi al ciclo di vita del cliente.
• Supportare le attività di back office, garantendo correttezza, completezza e aggiornamento dei dati.
• Interfacciarsi con i principali stakeholder del settore energetico (ARERA, SII, distributori locali e altri operatori di mercato).
• Gestire richieste, segnalazioni e pratiche operative provenienti da clienti, partner e fornitori.
• Collaborare con il Customer Care per garantire una gestione efficace delle casistiche operative.
• Monitorare KPI e analizzare i dati a supporto delle attività aziendali.
• Contribuire all'ottimizzazione dei processi interni attraverso l'analisi dei dati e l'individuazione di aree di miglioramento.
• Supportare il coordinamento di attività operative affidate a fornitori esterni e partner.

Requisiti base

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Operations, Back Office o Customer Operations, preferibilmente nel settore Energy & Utilities.
• Conoscenza dei principali processi operativi del mercato energia.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza avanzata di Excel (tabelle pivot, formule avanzate).
• Buona conoscenza di PowerPoint per la predisposizione di presentazioni e report.
• Familiarità con i principali portali e strumenti utilizzati dagli stakeholder del settore, tra cui: ARERA, SII (Sistema Informativo Integrato), Portali dei distributori locali.
• Forte capacità analitica e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e orientamento al risultato.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team in un contesto dinamico e in continua evoluzione.

Cosa offriamo

• Serietà nel processo di selezione.
• Crescita professionale ed economica.
• Occasione di fare la differenza.
• Ambiente di lavoro giovane, informale e dinamico.
• Range RAL 27k/35k, commisurata all'esperienza.

Mindset

• Avere spirito imprenditoriale, propositivo ed innovativo.
• Portare a compimento i progetti prima del tempo previsto.
• Più veloce è, più semplice è, meglio è.
• Non concentrarsi sui problemi; ma sulle soluzioni.
• Andare oltre le mansioni assegnate pur mostrandosi curiosi verso nuove attività.
• Imparare velocemente.
• Essere rigorosi ed equi con colleghi, partner e clienti.

Sede di lavoro

Roma, presenza in ufficio con 2 giorni alla settimana di smart-working.

Tutte le candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti non verranno prese in considerazione.